Tutores denunciam demora de 2 horas para entrega de cadela após voo do PI a SP
14/02/2026
(Foto: Reprodução) Tutores denunciam demora de 2 horas para entrega de cadela após voo do Piauí para São Paulo
Reprodução/Redes Sociais
Os tutores da cadela Amora, os médicos Isadora Leão e Germano Leão, denunciaram nas redes sociais a demora para receber o animal após um voo de quatro horas de Teresina a São Paulo, na quinta-feira (13). Eles afirmam que o filhote, de cinco meses, só foi entregue duas horas depois do desembarque, após as malas.
Ao g1, a Latam Airlines Brasil informou que lamenta a demora na restituição do animal após a chegada do voo e reforçou o pet foi desembarcado e entregue aos tutores seguindo os procedimentos aplicáveis ao transporte de animais e ao atendimento em solo.
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O g1 também procurou o Aeroporto de Guarulhos, mas não obteve resposta até a última atualização desta reportagem.
Naturais do Piauí e residentes em São Paulo, Isadora e Germano viajaram para Teresina nas férias para apresentar Amora à família, eles passaram 10 dias na cidade. Segundo eles, a Latam informou que, por ser de porte médio, a cadela não poderia viajar na cabine e teria que ser transportada no porão da aeronave.
"Nós optamos por confiar na companhia e levar Amora no bagageiro. Fizemos toda a documentação exigida, o atestado, compramos a caixa rígida conforme as exigências deles, pagamos as taxas mais de R$ 500 por trecho", relataram os tutores.
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Nas redes sociais, o casal elogiou o atendimento no aeroporto de Teresina. Eles disseram que a cadela foi desembarcada rapidamente e receberam apoio da equipe.
Amora foi entregue para embarque às 17h30, mas, segundo o casal, o link de rastreamento fornecido pela companhia não funcionou.
O casal desembarcou às 21h50 no aeroporto de Guarulhos. Segundo os tutores, somente uma hora após o desembarque, foram informados de que cargas vivas são as últimas a serem entregues.
“Quer dizer que uma mala tem mais prioridade que um ser vivo?”, questionaram.
Depois de seis idas ao balcão de atendimento, Isadora foi informada de que Amora havia sido desembarcada no setor de malas por volta das 23h, quase duas horas após o pouso.
“Não conseguimos conter a raiva e o desespero com o descaso. E, para completar, fomos desacatados por outro funcionário, que tentou nos intimidar com grosserias”, relataram.
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Treinamento antes do voo
A tutora afirma que, quase duas horas após o desembarque, dois funcionários entregaram a cadela dentro da caixa lacrada por uma porta próxima à esteira de bagagem.
"Não perguntaram quem nós éramos. Não pediram comprovantes, não pediram nenhuma documentação", disse.
O casal contou ainda que precisou cortar os lacres da caixa com as próprias mãos, porque Amora estava “muito assustada, chorando e com sede”. O voo foi o primeiro do animal, que passou por treinamento antes da viagem, para se adaptar com a caixa de transporte.
"Até quando isso vai se perpetuar? Nossos animais são vida. Merecem serem tratados como tal", relataram.
Leia a nota da Latam na íntegra
A Latam Airlines Brasil informa que o pet foi desembarcado e entregue aos seus tutores seguindo os procedimentos aplicáveis ao transporte de animais e ao atendimento em solo pelos provedores responsáveis. A companhia lamenta a demora na restituição do animal após a chegada do voo e reforça que o bem-estar e a saúde dos pets transportados são prioridades em todas as etapas da viagem.
*Vitória Bacelar, estagiária sob supervisão de Ilanna Serena.
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